Telefonisch erreichen Sie unseren Kundendienst Werktags von 9:00h bis 13:00h unter Telefon: +49 (0)2861-91256
Transportschäden:
Unsere Lieferungen an Sie sind gegen Transportschäden versichert. Sollten Sie am Paket sichtbare Schäden bei der Übergabe durch den Paketdienst sehen, bestehen Sie bitte darauf, das Paket in der Gegenwart des Anlieferers zu öffnen. Wenn Sie Schäden an der Ware feststellen, verweigern Sie die Annahme des Paketes und lassen Sie dies vom Anlieferer bestätigen. Bitte setzen Sie uns auch davon in Kenntnis. Das Paket wird automatisch vom Paketdienst an uns zurückgeschickt. Wir kümmern uns um alles und lassen Ihnen umgehend Ersatz zukommen bzw. erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.
Im Fall von festgestellten Transportschäden bitte die Umverpackung mit Ident-Code-Label, die Innenverpackung und die Rechnung vom Käufer als Nachweis zwecks Geltendmachung von Ansprüchen seitens Rosin GmbH gegenüber Transportunternehmen bis zur endgültigen Abwicklung des Transportschadens aufzubewahren.
Warenmängel:
Es kann passieren, dass auch bei einem vom außen unversehrtem Paket die Ware beschädigt ist. Bitte senden Sie die Ware nicht sofort zurück! Setzen Sie sich bitte vorher mit uns in Verbindung und beschreiben Sie die Warenmängel. Wir bitten Sie herzlich, Pakete an uns immer ausreichend zu frankieren. Wir legen das Geld für Ihre entstandenen Kosten der Neusendung bei, überweisen es Ihnen auf Ihr Konto oder schreiben es Ihnen als Guthaben bei uns gut.
